Regulamin sklepu

1. Sprzedawca, kontakt i zakres

Sprzedawcą i usługodawcą jest Slow Skin Concept Katarzyna Brzezińska Żygadło, ul. Szkolna 5, 55-220 Jelcz-Laskowice, NIP 9121697542. Kontakt dotyczący sklepu, zamówień, reklamacji i danych osobowych: sklep@slow-skin.shop. Sklep działa pod adresem https://slow-skin.shop.

Regulamin określa zasady sprzedaży kosmetyków i zestawów, dostarczania ebooków oraz świadczenia konsultacji online. Postanowienia dotyczące konsumenta stosuje się również do przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie przewidzianym prawem.

Do korzystania ze sklepu potrzebne są urządzenie z aktualną przeglądarką, dostęp do internetu i aktywny adres e-mail. Ebooki wymagają programu odczytującego PDF. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych oraz naruszanie bezpieczeństwa sklepu.

2. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

Klient wybiera ofertę, ilość, dane niezbędne do realizacji, a w przypadku produktów fizycznych metodę dostawy. Przed złożeniem zamówienia może sprawdzić i poprawić dane, zapoznać się z dokumentami oraz zobaczyć pełną cenę.

Złożenie odpłatnego zamówienia następuje po użyciu przycisku „Zamawiam i płacę”. Umowa zostaje zawarta po przesłaniu przez sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia na podany adres e-mail. Potwierdzenie otrzymania zamówienia i wynik płatności mogą być przekazane oddzielnie.

Treść regulaminu obowiązująca w chwili zamówienia, wymagane oświadczenia oraz potwierdzenie umowy są przekazywane na trwałym nośniku. Zakup nie wymaga utworzenia konta ani zgody marketingowej.

3. Ceny i płatności

Ceny są podawane w złotych polskich jako ceny brutto. Przed zamówieniem checkout pokazuje cenę pozycji, rabaty, koszt dostawy, podatek i całkowitą kwotę do zapłaty. Nie doliczamy po zakupie kosztów, których klient nie zaakceptował.

Płatności elektroniczne obsługuje Stripe. Dostępne są wyłącznie metody pokazane klientowi w bezpiecznym oknie płatności; ich zestaw może zależeć od kwoty, waluty, urządzenia i konfiguracji operatora. Zamówienie uznajemy za opłacone po potwierdzeniu operatora, nie na podstawie samego powrotu do sklepu.

Brak potwierdzonej płatności może skutkować wygaśnięciem nieopłaconego zamówienia. Informacja o statusie i możliwość rezygnacji z nieopłaconego zamówienia są dostępne na stronie zamówienia.

4. Dostawa produktów fizycznych

Dostawa na terenie Polski jest organizowana za pośrednictwem Furgonetka.pl oraz przewoźnika wybranego w checkout. Dostępne metody, koszt i przewidywany termin są pokazywane przed złożeniem zamówienia i stanowią część umowy.

Zamówienia produktów fizycznych przygotowujemy do wysyłki w ciągu 48 godzin. Czas doręczenia zależy od wybranego przewoźnika, a jego przewidywany termin jest prezentowany w checkout. Jeżeli nie uzgodniono innego terminu, towar zostanie wydany bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy.

Dostawa produktów fizycznych jest bezpłatna, gdy ich wartość po uwzględnieniu rabatów wynosi co najmniej 450 zł. Ebooki i konsultacje nie zwiększają wartości liczonej do tego progu. Poniżej progu obowiązuje cena brutto pokazana w checkout dla wybranej usługi Furgonetka.pl. Treści cyfrowe i konsultacje nie wymagają przesyłki i nie mają kosztu dostawy.

Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na konsumenta przy wydaniu mu towaru, z zastrzeżeniem ustawowych zasad dotyczących przewoźnika wybranego samodzielnie przez konsumenta.

Protokół szkody i zdjęcia mogą ułatwić wyjaśnienie uszkodzenia przesyłki, ale nie są warunkiem przyjęcia reklamacji.

5. Ebooki i materiały cyfrowe

Karta produktu wskazuje liczbę i format plików, ich zawartość oraz wymagania techniczne. Odpłatne ebooki są udostępniane po potwierdzeniu płatności przez bezpieczny link e-mail, a dla zakupów powiązanych z kontem również w bibliotece klienta.

Natychmiastowe dostarczenie odpłatnej treści cyfrowej przed upływem 14 dni wymaga odrębnej, uprzedniej i niezaznaczonej z góry zgody oraz przyjęcia do wiadomości utraty prawa odstąpienia po rozpoczęciu świadczenia. Brak tej zgody uniemożliwia złożenie zamówienia w wariancie natychmiastowej dostawy oferowanym przez sklep.

Zakupiona kopia służy do własnego użytku. Nie wolno udostępniać linku, rozpowszechniać ani odsprzedawać kopii bez podstawy prawnej. Ograniczenia techniczne nie wyłączają praw z tytułu niezgodności treści cyfrowej z umową.

6. Konsultacje online

Zakres, czas trwania, forma spotkania, sposób przygotowania i zasady rezerwacji określa karta konkretnej konsultacji. Sam zakup nie rezerwuje automatycznie terminu, chyba że checkout wyraźnie stanowi inaczej.

Jeżeli klient chce rozpoczęcia usługi przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, składa odrębne wyraźne żądanie. Przy odstąpieniu po rozpoczęciu usługi może być zobowiązany do zapłaty proporcjonalnej do wykonanej części. Prawo odstąpienia wygasa po pełnym wykonaniu usługi tylko po spełnieniu ustawowych warunków uprzedniej zgody i informacji.

Konsultacja ma charakter edukacyjny i kosmetologiczny w zakresie opisanym w ofercie; nie zastępuje diagnozy ani świadczenia medycznego. Danych o zdrowiu nie należy wysyłać zwykłym formularzem sklepu, chyba że udostępniono do tego odrębny, zabezpieczony proces i informację o przetwarzaniu.

7. Odstąpienie od umowy

Konsument ma co do zasady 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny. Dla towaru termin biegnie od objęcia go w posiadanie, a dla usługi lub treści cyfrowej — od zawarcia umowy, z uwzględnieniem wyjątków ustawowych.

Oświadczenie można wysłać na sklep@slow-skin.shop albo na adres ul. Szkolna 5, 55-220 Jelcz-Laskowice. Można użyć dobrowolnego wzoru dostępnego na stronie „Odstąpienie od umowy”. Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu.

Towar należy odesłać w ciągu 14 dni od odstąpienia. Bezpośredni koszt zwykłego odesłania ponosi klient. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej zwykłej dostawy, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia, z prawem wstrzymania zwrotu za towar do jego otrzymania lub przedstawienia dowodu odesłania.

Wyjątek higieniczny może dotyczyć wyłącznie rzeczy dostarczonej w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę. Nie obejmuje automatycznie każdego kosmetyku i nie wyłącza reklamacji.

8. Reklamacje i zgodność z umową

Reklamację można złożyć na sklep@slow-skin.shop lub pisemnie na adres sprzedawcy. Warto wskazać zakup, opisać problem i oczekiwane rozwiązanie oraz podać dane do odpowiedzi. Numer zamówienia, zdjęcia lub dowód zakupu mogą pomóc, lecz paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem.

Na reklamację konsumenta odpowiadamy w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu dwóch lat od dostarczenia. Konsument może żądać naprawy albo wymiany, a w ustawowych przypadkach obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Koszty doprowadzenia do zgodności ponosi sprzedawca.

W przypadku treści cyfrowej klient może żądać dostarczenia lub doprowadzenia do zgodności, a w ustawowych sytuacjach obniżenia ceny albo odstąpienia. Zgoda na natychmiastowe dostarczenie nie ogranicza prawa do reklamacji.

9. Dane osobowe, konto i komunikacja

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności, a technologie zapisywane w urządzeniu — Polityka cookies. Akceptacja regulaminu nie jest zgodą na marketing. Zgody opcjonalne są dobrowolne i mogą być wycofane.

Klient odpowiada za prawidłowość danych i ochronę swoich danych dostępowych. Usunięcie konta nie usuwa praw z zawartych umów ani dokumentacji, którą sprzedawca musi przechowywać z mocy prawa.

10. Postanowienia końcowe i spory

Do zamówienia stosuje się wersję regulaminu obowiązującą przy jego złożeniu. Zmiana regulaminu nie narusza praw nabytych. Prawo polskie nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów właściwych dla jego miejsca zamieszkania.

Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz informacji UOKiK o pozasądowym rozwiązywaniu sporów. Regulamin nie narzuca konsumentowi wyłącznej właściwości sądu przy siedzibie sprzedawcy.